Opnieuw zijn we verrast…
In december 2014 werden we compleet verrast met de uitverkiezing, dat wij als enige dealer van heel Nederland richting Malawi zouden reizen, om daar, samen met Luxaflex®, letterlijk mee te werken en dus een bijdrage te leveren aan een pracht van een project. Inmiddels is Project Malawi bij ons afgesloten en zijn we volop bezig met het voorjaar en de bijbehorende drukte.
En dan valt er op een mooie, maar weliswaar veel te koude dag in april een brief op de balie; BEKU is genomineerd voor ‘beste ondernemer woninginrichting, verf &behang!
Hoe is deze nominatie tot stand gekomen?
Deze nominatie is een gevolg van de kijk die onze toeleveranciers en fabrikanten op ons en onze werkwijze hebben. Het is dus gaan nominatie die tot stand is gekomen door ervaringen van onze klanten en onze klanten kunnen dan ook (helaas) geen invloed uitoefenen op de uitslag van de verkiezing.
De organisatie van de verkiezing heeft leveranciers en fabrikanten benaderd met de vraag, welke winkel opvalt in de grote massa. Wie doet zijn ding nét even anders, of wie blinkt er nu uit ten opzichte van de collega-bedrijven. Naar aanleiding van deze inzendingen, is BEKU genomineerd in de categorie beste ondernemer woninginrichting, verf & behang.
4 verschillende categorieën
De verkiezing is verdeeld in 4 verschillende categorieën. Wij zijn dus genomineerd in de productgroepen verf, behang en zonwering. En daar zijn we bere-trots op, vooral omdat onze afdelingen verf en zonwering al geruime tijd heel goed in elkaar zitten, maar onze behangafdeling eigenlijk nog maar net is, zoals wij deze in gedacht hadden. Voor alle drie de productgroepen geldt wel, dat onze klantenkring de Zaanstreek aanzienlijk voorbij zijn gegroeid
Hoe worden wij beoordeeld?
De komende maanden zullen wij in totaal 6 keer worden bezocht. 3 keer door een mystery shopper en 3 x door een vakjury. Het moge duidelijk zijn, dat de mystery shopper zich niet meld en ook geen berichtje achterlaat De jury komt ook onaangekondigd, maar zal zich wel voorstellen. Degene die alle drie de rondes doorkomt, mag in november 2015 zijn opwachting maken tijdens de uiteindelijke verkiezing en daar wordt de échte winnaar bekend gemaakt.
De stand van zaken tot en met 1 augustus 2015
Na de lancering op woensdag 15 april, was er een bijzondere spanning voelbaar. Een prettige spanning vooral, want de nominatie op zich voelt al erg goed! De mystery-shopper hebben we niet weten te onderscheppen. Dit betekent dat hij/zij dus onopgemerkt heeft kunnen observeren, hoe wij omgaan met klanten, hoe wij de winkel in een nette staat houden en wat onze werkwijze precies is. Uiteindelijk is op 30 juni de vakjury voor de eerste keer langs geweest. Deze jury komt onaangekondigd langs, maar stelt zich wel netjes voor. Iets wat de mystery-shopper, die dus achteraf al op donderdag 11 juni langs is geweest, niet heeft gedaan
De uitslag van de eerste ronde is super; We zijn door naar de tweede ronde! Hieronder een aantal van onze cijfers. De tabel op de afbeelding rechts is een totaaloverzicht, waarbij ons gemiddelde cijfer op een 7,92 uitkomt! Hoezo trots ?
 |
 |
Leuke reacties!
Zoals gezegd; jammer genoeg hebben onze klanten geen invloed op de uitslag. Dat neemt niet weg, dat vele klanten hun blijk van waardering al kenbaar hebben gemaakt. We krijgen erg veel leuke reacties in de winkel, via de mail en op onze Facebookpaginas. En dat geeft ons een bijzonder goed gevoel! Hoe leuk is het om te horen dat onze werkwijze wordt gewaardeerd.
Dank aan iedereen die zijn mening al heeft geuit, of nog gaat uiten